Incident
Incident Ralentissement Plateforme / Incident slowdowns Platform - Ref 260630
Closed | Feb 07, 2024 | 10:22 GMT+01:00
Rapport d'incident - 260630
CHRONOLOGIE
• Début de l'incident : 06/02 9H10
• Fin de l'incident : 06/02 9H50
SERVICES IMPACTÉS
Back Office Marchand
Paiement par redirection
Webservice
Formulaire embarqué
IMPACT MÉTIER CLIENT
20% des flux ont été impactés par de forts ralentissements pouvant engendrer des coupures de services pour certains utilisateurs.
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Effet de bord lié à une maintenance sur la plateforme de paiement.
Résolution : Arrêt de la maintenance.
Flux nominaux dès l'arrêt de la maintenance.
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Incident report - 260630
TIMELINE
- Start of incident: 24/02/05 9:10 AM
- End of incident : 24/02/05 9:50 AM
IMPACTED SERVICES
Merchant back office
Payment by redirection
Webservice
Embedded form
CUSTOMER IMPACT
20% of flows were impacted by severe slowdowns, leading to service interruptions for some users.
ANALYSIS AND RESOLUTION
Side effect linked to maintenance on the payment platform.
Resolution: Maintenance stopped.
Nominal flows as soon as maintenance stopped.
Affected components
- E-commerce technical platform
Monitoring | Feb 06, 2024 | 10:30 GMT+01:00
La situation est stable depuis 09H45.
Nos équipes sont pleinement mobilisés sur l'analyse des ralentissements.
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Situation back to normal since 9.45am.
Our teams are fully dedicated to analyze the outage..
Resolution in progress | Feb 06, 2024 | 09:29 GMT+01:00
Nous constatons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services.
Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre l'incident au plus vite.
Un premier rapport d'incident intermédiaire sera publié dès que possible.
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We are currently seeing significant disruptions affecting all of our services.
We are doing everything we can to diagnose and resolve the incident as quickly as possible.
A first incident report will be published as soon as possible.