Open | Jul 30, 2020 | 18:21 GMT+02:00

Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
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We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.

Resolved | Jul 01, 2020 | 19:40 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 19h20.
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The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 07/1 7:20pm (Paris time), is solved.

Open | Jul 01, 2020 | 18:32 GMT+02:00

Nous constatons depuis le 01/07 18h30 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

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Since 07/01 6:30pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Open | Jul 09, 2020 | 09:00 GMT+02:00

Nous constatons depuis le 09/07 9h00 (Heure paris) des perturbations d’authentification 3DSecure.
Les banques impactées sont Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

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Since 07/09 9:00pm (Paris Time Zone) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
This issue afftects the cards's holders of the bank Caisse Epargne (Natixis), La banque postale, Société Générale, BNPP.

Open | Jun 22, 2020 | 10:03 GMT+02:00

Les équipes d'ONEY nous informent avoir détecté un incident. La cause a été identifiée et ils mettent tout en oeuvre afin de résoudre la situation. Nous vous invitons à contacter par mail votre support ONEY habituel support-technique@oney.fr pour un complément d’information.
Cet incident impacte les services :
- Crédit Long
- Réserve en ligne

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The ONEY teams inform us that they detected an incident. The cause has been identified ans they will solve this issue as soon as possible. We invite you to contact your usua ONEY support by email at habituel support-technique@oney.fr for futher information.
This incident impacts :
- Crédit Long
- Réserve en ligne

Resolution in progress | Jun 14, 2020 | 22:40 GMT+02:00

Le prestataire d'authentification 3DS nous informe que la situation est stabilisée depuis 22h25. Néanmoins, des actions techniques sont encore en cours chez lui.
Un prochain point de situation sera adressé dès la résolution définitive.
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The provider of the 3DS authentification inform us that the incident identified on 06/14 20 : 40 (Paris time), is under resolution.
Situation seems to be better since 22h25 after actions done by the provider's technical teams. Actions are still in progress to securise the real time.
We ‘ll send you a follow-up email to confirm the end of the incident.

Open | Jun 14, 2020 | 20:40 GMT+02:00

Nous constatons depuis 20h40 (Heure parsi) des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant les authentifications.
Le fournisseur met tout en oeuvre pour rétablir la situation.

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Since 8:40pm (French time) we are seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident .
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Open | Jun 12, 2020 | 11:30 GMT+02:00

Nous constatons depuis le 12/06 à 11h30 ((Heure de Paris) une dégradation sur certains de nos services, cet incident impacte le paiement par alias depuis le formulaire de paiement embarqué et l'API REST

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We are currently seeing from 06/12 at 11:30am (French time) a deterioration on some of our services, This incident impacts the payment by id from the embeded payment form and the REST API. Investigation is in progress

Open | Jun 11, 2020 | 14:28 GMT+02:00

Le groupe Crédit du Nord rencontre une anomalie de traitement des remises cartes bancaires.
Certains porteurs de cartes sont débités plusieurs fois pour une même transaction.
En tant que marchand vous risquez d'être interroger par des clients du groupe Crédit du Nord ( CDN , banque Courtois, SMC etc ... ) ayant été débités plusieurs fois pour un achat effectué sur votre site.
La régularisation se fera automatiquement par leur établissement bancaire

Nous vous invitons à renvoyer ces clients vers leur établissement bancaire pour tout complément d'information
L'ensemble des équipes du Crédit du Nord sont mobilisés pour résoudre ce problème au plus vite

Open | Jun 12, 2020 | 08:40 GMT+02:00

Nous constatons actuellement des perturbations d’authentification de transactions 3DSecure.
Le fournisseur de la solution d'authentification 3DS a confirmé connaître actuellement un incident impactant 80% des authentifications.

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We are currently seeing authentification incident in 3DSecure transactions.
The provider of the 3DS authentification confirm to face an incident currently for 80% of the transaction.
This provider makes every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible

Resolution in progress | Jun 10, 2020 | 18:10 GMT+02:00

Les journaux des opérations sont à nouveau disponible depuis ce matin 10/06/2020 incluant donc les opérations du 09/06/2020

Cause de l’incident

• Régression applicative suite à la livraison du 4 juin version 2.19.1.0

Actions

• Hotfix livrée 2.19.1.2 le 09/06/2020 à 16h40
• Génération des fichiers JOP à faire pour la journée du 5 / 6 / 7 / 8 juin

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The report of operations ( JOP ) are available again since this morning 2020/06/10 including the operations of 2020/06/09.

Root cause


• Software regression as the result of delivery on 2020/06/06 version 2.19.1.0

Actions

• Hotfix :updated 2.19.1.2 : 09/06/2020 16:40
• To do : Genération of reports JOP for the days of 5 / 6 / 7 / 8 juin 2020

Open | Jun 09, 2020 | 10:12 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement un incident sur le Journal des Opérations qui sont incomplet. Nous travaillons activement à l'identification du problème afin de rétablir le service dans les meilleurs délais"

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We are currently seeing an incident on the reports JOP. Some operations are missing Investigation is in progress

Open | Jun 09, 2020 | 21:00 GMT+02:00

Paypal rencontre un problème système qui peut affecter les API PayPal sur l'environnement de production. Les marchands PayPal peuvent observer une lenteur et des délais d'attente intermittents lors de la connexion aux points de terminaison API. Nos équipes techniques sont pleinement engagées et travaillent à résoudre le problème.

Notez également qu'entre 7 h 46 PST et 8 h 05 PST, certains marchands peuvent avoir rencontré un nombre élevé d'erreurs internes 10001 et HTTP 500 pour les appels d'API liés au paiement.
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Paypal is experiencing a system issue which may be affecting PayPal APIs on the Production environment. PayPal Merchants may be observing slowness and intermittent timeouts while connecting to API endpoints. Our technical teams are fully engaged and are working towards resolving the issue.

Also note that between 7:46 AM PST and 8:05 AM PST some Merchants may have encountered an elevated number of 10001 and HTTP 500 Internal errors for payment related API calls.