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May

Mise à jour du Serveur FTP - Suppression de certains ciphers

Scheduled | May 15, 2019 | 10:00 - 10:10 | GMT+02:00

Dans le cadre des obligations réglementaires et sécuritaires PCI DSS, nous vous informons qu'une mise à jour de nos serveurs FTP est planifiée le 15 mai 2019 à 10H

Durée
5 minutes environ avec interruption de service

Objet
Cette mise à jour consiste à supprimer les ciphers suivants:
• diffie-hellman-group1-sha1
• 3des-cbc
• blowfish-cbc
• cast128-cbc
• idea-cbc

Impact

- Téléchargement des reporting ( journal de transaction / Journal de rapprochement bancaire )
- Dépôt des fichiers de paiement par alias.
Merci de vous rapprocher de vos services techniques afin de vérifier que votre client FTP est à jour

Le 15 mai 2019 si votre client FTP utilise un des ciphers cités ci-dessus vous ne pourrez plus vous connecter au service FTP.


Un serveur de test est à votre disposition pour tester votre connexion SFTP.
Ce serveur vous permet de vérifier que vous n’utilisez pas un des ciphers qui seront supprimés le 15 mai.

Hôte: sftp://vadftp.lyra-network.com
Port : 6665
Login : demo / mot de passe : demo

Notre service support se tient à votre disposition pour d’éventuelles questions.
Cordialement.

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As port of PCI DSS regulatory and security obligations, we inform you about the update of our FTP servers, scheduled on May 15th 2019 at 10AM on Lyra Collect Platform

Duration
approximately 5 minutes with service disruption

Subject
The updates objective is to remove following ciphers :
• diffie-hellman-group1-sha1
• 3des-cbc
• blowfish-cbc
• cast128-cbc
• idea-cbc

Impact
If you are using our FTP services to download report files (transaction reports, bank reconciliation logs) or to upload transactions files:

Please check with your technical department in order to check if your FTP server client needs an update.
If yout FTP client uses any of the cited ciphers after May 15th 2019, you won’t be able to log into our FTP service anymore.

A test server is available for you to test your SFTP connection.
This server allows you to check if you are using any of the depreciated ciphers which are being removed on May 15th 2019.

• Host: sftp://vadftp.lyra-network.com
• Port : 6665
• Login : demo / password : demo

Our Support team remains available if you have any questions.

Regards

Affected components

    • E-commerce technical platform: SFTP service

Incident history

3DS pertubation authentification - authentication 3DS Disturbed

Closed | Apr 23, 2019 | 10:38 GMT+02:00

Incident Clos

------------

Incident Closed

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Open | Apr 23, 2019 | 10:09 GMT+02:00

    Nous constatons un taux anormalement élevé d'échec d'authentification de transactions 3dsecure pour les porteurs de carte Crédit agricole depuis 9h00.
    Cet incident est indépendant des services fournis par la plateforme de paiement
    Investigation en cours.

    --

    Disturbtion on authentication 3DS since 9:00 AM for the customers having credit card of Credit Agricole
    This incident is not depending of services provided by the payment platforme.

    Investigation in progress

3DS pertubation authentification - authentication 3DS Disturbed

Closed | Apr 16, 2019 | 18:54 GMT+02:00

Le service 3DS pour l'ensemble des porteurs Banque Populaire et Caisse d'Epargne est à nouveau opérationnel depuis le 16/04/19 18h54.

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The 3DS service for all the customers having credit card Banque Populaire and Caisse d'Epargne works again.

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Open | Apr 16, 2019 | 11:42 GMT+02:00

    Nous avons constaté un taux anormalement élevé d'échec d'authentification de transactions 3dsecure pour les porteurs de carte Banque Populaire et Caisse d'épargne entre le 15/04/2019 entre 19h00 et 22h20.
    Quelques perturbations mineures sont toujours possible. Investigation en cours

    --

    Deterioration on authentication 3DS the 2019/04/15 between 7PM and 10PM for the customers having credit card of Banque Populaire and Caisse d'épargne.
    Some minor disturbances are still possible
    Investigation in progress

Incident Autorisation / Authorisation incident - CREDIT AGRICOLE

Closed | Mar 21, 2019 | 17:24 GMT+01:00

Le service d'autorisation est à nouveau opérationnel depuis 17h13
Le Crédit Agricole confirme la résolution de l'incident.

The autorisation service is working again since 5:13 PM
Crédit Agricole confirms the resolution.


Affected components

  • E-commerce technical platform: Acquirers connection

+Show history

  • Identified | Mar 21, 2019 | 17:02 GMT+01:00

    Le Crédit Agricole confirme un incident sur leur plateforme impactant le service d'autorisation pour l'ensemble de leurs marchands

    Crédit Agricole confirms that is experiencing a system issue which is affecting the autorisation service for their merchants


  • Open | Mar 21, 2019 | 16:46 GMT+01:00

    Nous observons une dégradation du service autorisation pour les marchants affiliés au Crédit Agricole depuis 16h16 environ.
    Investigation en cours

    --
    We are currently seeing a deterioration on the authorisation service for the merchants affiliated with Crédit Agricole.
    Investigation is in progress.

Pertubations des authentifications 3D Secure

Closed | Mar 14, 2019 | 12:29 GMT+01:00

Retour à la normale

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Investigating | Mar 14, 2019 | 12:28 GMT+01:00

    Retour à la normale

Incident service: Remise / Incident service : Capture

Closed | Feb 26, 2019 | 15:18 GMT+01:00

Incident clos

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Incident closed

Affected components

  • E-commerce technical platform: Reports & Captures

+Show history

  • Resolved | Feb 25, 2019 | 12:56 GMT+01:00

    L'ensemble des fichiers de remises a été représenté pour l'ensemble des moyens de paiement.
    La compensation bancaire aura lieu avec un jour de décalage soit le 26 février. Les fonds devraient donc être disponibles sur votre compte dès demain.

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------

    All the files of capture was put again to bank's server for every payment mean. So all the transactions are captured.
    The funds should be available on your account with 1 day of delay. ( 26th febrary )

  • Identified | Feb 25, 2019 | 10:55 GMT+01:00

    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 24 février tous moyens de paiement confondus CB/VISA/MASTER/AMEX/ Etc...

    Nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution du problème.

    La résolution est en cours.


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions of the 24th for all payment means (CB/VISA/MASTER/AMEX etc.. ). No transaction captured for the day 24th febrary.

    Our technicals teams a have been engaged and are actively troubleshooting the issue

    The solve is in progress.

Incident Crédit Agricole

Closed | Feb 17, 2019 | 15:31 GMT+01:00

Les services du Crédit Agricole sont de nouveau disponibles

Affected components

  • E-commerce technical platform: Acquirers connection

+Show history

  • Resolved | Feb 17, 2019 | 15:30 GMT+01:00

    Le Crédit Agricole connait un incident sur ces serveurs entraînant des échecs sur les paiements et les télécollecte pour les commerçants de cette banque.

  • Open | Feb 17, 2019 | 14:21 GMT+01:00

    Le Crédit Agricole connait un incident sur ces serveurs entraînant des échecs sur les paiements et les télécollecte pour les commerçants de cette banque.

Incident impactant paiements 3DSecure Visa et AMEX / Incident impacting Visa and Amex 3DSecure payments

Closed | Feb 06, 2019 | 21:25 GMT+01:00

Nous avons constaté une interruption de service sur les serveurs 3DSecure de Visa et Amex. Cette interruption a impacté tous les paiements 3DSecure faits avec les cartes Visa et Amex.

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We encountered an outage on the Visa and Amex 3DSecure serveur. This outage has impacted all the 3DS payments done with the cards of these brand.

Affected components

  • E-commerce technical platform: 3-D Secure

+Show history

  • Resolved | Feb 06, 2019 | 21:20 GMT+01:00

    Nous avons constaté une interruption de service sur les serveurs 3DSecure de Visa et Amex. Cette interruption a impacté tous les paiements 3DSecure faits avec les cartes Visa et Amex.

    --

    We encountered an outage on the Visa and Amex 3DSecure serveur. This outage has impacted all the 3DS payments done with the cards of these brand.

  • Open | Feb 06, 2019 | 17:20 GMT+01:00

    Nous rencontrons actuellement un problème sur les paiements 3DSecure pour les cartes de paiement Visa et Amex.

    --

    We encounter an outage on the 3DSecure payments with Visa or Amex cards.

Incident ANCV

Closed | Feb 01, 2019 | 13:47 GMT+01:00

Bonjour,

Le service ANCV est de nouveau disponible.

The ANCV service is operational.

Affected components

  • E-commerce technical platform: Means of payment

+Show history

  • Resolved | Feb 01, 2019 | 10:45 GMT+01:00

    Bonjour,

    Le service ANCV est de nouveau disponible.

    The ANCV service is operational.

  • Open | Feb 01, 2019 | 06:45 GMT+01:00

    ANCV rencontre actuellement un problème sur leur plateforme.
    Le service de paiement ANCV est interrompu.

    Les services ANCV travaille sur la résolution de l'incident.


    ANCV is experiencing a system issue which is affecting the payment ANCV
    The ANCV payment service is switched off

    The technical teams ANCV have been engaged and are actively troubleshooting the issue

Incident sur certains de nos services back office et webservices.

Closed | Jan 18, 2019 | 11:00 GMT+01:00

Correction livrée

Affected components

  • E-commerce technical platform: Back-Office merchant, Webservices

+Show history

  • Open | Jan 17, 2019 | 09:03 GMT+01:00

    La modifications du montant ou de la date de remise est indisponible depuis les webservices et le back office marchand sur les transactions suivantes :

    Transactions dans le statut à autoriser
    Transactions dans le statut à valider et à autoriser

    Une correction est en cours

Incident sur certains de nos services back office et webservices.

Closed | Jan 16, 2019 | 17:45 GMT+01:00

Incident Clos

Affected components

  • E-commerce technical platform

+Show history

  • Resolved | Jan 16, 2019 | 17:42 GMT+01:00

    Les services sont de nouveaux opérationnels

  • Open | Jan 16, 2019 | 17:01 GMT+01:00

    Nous rencontrons des problèmes sur certains de nos services.
    -Les fonctions suivantes sont indisponibles depuis le back office où depuis un appel web services.
    - remboursement
    - paiement par identifiant,
    - duplication,
    - modification de transaction,

    L'investigation est en cours.