Incident
Incident Remise Transactions / Capture Incident
Closed | Oct 06, 2020 | 14:45 GMT+02:00
Rapport d'incident
Date
-Début 06/10/2020 à 00h15
-Fin 06/10/2020 à 11h58
Impact :
- Les transactions n'ont pas été remises en banque pour certains marchands pour la journée du 05/10/2020
Cause
- Coupure électrique
Actions :
- Relance de l'ensemble des processus de la remise fichier avec succès
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Report of incident
Date
- Start time 2020/10/06 at 00:15 AM
- End 2020/10/06 at 11:58 AM
Impact :
- The transaction was not captured for some merchants on the day 2020/10/05.
Root Cause
- Power cut
Action :
- The process of transaction's capture has been launched again successfully
Affected components
- E-commerce technical platform : Reports & Captures
Open | Oct 06, 2020 | 09:18 GMT+02:00
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises.
Impact Marchands
- Les transactions n'ont pas été remises en banque pour certains marchands pour la journée du 05/10/2020
Cause
- Coupure électrique
Nos équipes techniques travaillent activement sur la résolution du problème.
La résolution est en cours.
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We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions
Impact merchants
- Some transactions was not captured for the day 06th october
Root cause:
- Power cut.
Our technicals teams a have been engaged and are actively troubleshooting the issue
The solve is in progress.