Incident
Incident Remise Transactions / Capture Incident - Référence : 241071
Closed | Nov 16, 2023 | 09:00 GMT+01:00
Rapport d'incident 241071
CHRONOLOGIE
• Début de l'incident 15/11/2023 à 2h00
• Fin de l'incident : 15/11/2023 à 8h00
SERVICES IMPACTÉS
Remise Paiement Carte Bancaire
IMPACT MÉTIER CLIENT
Retard de la mise à disposition des fonds
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Problème technique SG
Relance des remises avec succès suite à la résolution de l'incident rencontré par la SG ( Société Générale )
Affected components
- E-commerce technical platform : Reports & Captures
Open | Nov 15, 2023 | 08:00 GMT+01:00
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises pour les marchands affiliés à la SG. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 14/11/2023 cette nuit .
- La remise a été envoyée avec succès ce 15/11/2023 à 8h00
- Impact : Retard de la mise à disposition des fonds
- Rapport d'incident en cours de rédaction
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We are experiencing a system issue which is affecting the capture of the transactions for the merchants of the bank SG. No transaction captured for the day 14th november 2023.
- The process launched again this morning 15th November succesfully
- Impact : Delay of reconciliation founds
- Report of incident : writing in progress