Retard Rapprochement sur les JRB du 18/04 pour les banques CM /CIC - Delay Bank reconciliation on the JRBs of 04/18 for the CM /CIC's Bank - Ref: 278063

Closed | Apr 18, 2024 | 09:00 GMT+02:00

Rapport d'incident - 278063


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 17/04/2024 00h50
• Fin de l'incident : 17/04/2024 15h15


SERVICES IMPACTÉS

Journaux (de Rapprochements Bancaires)


IMPACT MÉTIER CLIENT

Les marchands ayant un contrat bancaire dans l'une des banques Crédit Mutuel et CIC ont eut leur transactions du 16/04 rapprochées avec du retard.
Incident hors de la plateforme de paiement


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Suite à un incident des banques Crédit Mutuel et CIC sur leur plateforme de traitement des remises, une correction a été apporté de leur coté le 17/04 à 15h15.
Les transactions du 16/04 figureront dans le Journal des Rapprochements Bancaires du 18/04 avec celles du 17/04.


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Incident report 278063


CHRONOLOGY

- Start of incident : 17/04/2024 00h50 a.m
- End of incident : 17/04/2024 03h15 p.m


IMPACTED SERVICES

Journals (Bank reconciliation)


IMPACT ON CUSTOMER BUSINESS

Merchants with a banking contract with one of the Crédit Mutuel and CIC banks had their transactions of 16/04 reconciled with a delay.
Incident outside the payment platform


ANALYSIS AND RESOLUTION

Following an incident with the Crédit Mutuel and CIC banks on their remittance processing platform, a correction was made on their side on 17/04 at 3:15 pm.
The transactions of 16/04 will appear in the Journal des Rapprochements Bancaires of 18/04 with those of 17/04.

Affected components

• E-commerce technical platform : Reports & Captures