Incident

Incident mineur URL de notification / Incident Minor Instant Payment Notification

Closed | Nov 10, 2020 | 16:23 GMT+01:00

Clos

Affected components

  • E-commerce technical platform : Notification center

Monitoring | Nov 10, 2020 | 12:39 GMT+01:00

Nous avons rencontré un incident sur le service url de notification.

Rapport d'incident

Date

- 10/11/2020 00h20 - 00h30
- 10/11/2020 01h20 - 01h30
- 10/11/2020 7h05 - 7h15
- 10/11/2020 10h30 - 10h40

Impact

Certains appels ( url de notification à la fin du paiement) n'ont pas pu être envoyé.
Lors de l'échec de l'appel vers l'url de notification vous avez été automatiquement informé par mail.

Solution de contournement

Vous pouvez depuis le Back office de la solution de paiement exécuter à nouveau l'url de notification en effectuant un clic droit sur la transaction.

Cause

Problème dans le système d'écriture des log.

Action

Modification de la configuration du système d'écriture des log.

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REPORT OF INCIDENT

we are facing an incident on the service "Instant payement notification"

Date

- 2020/10/11/ 00:20 - 00:30
- 2020/10/11/ 01:20 - 01:30
- 2020/10/11/ 7:05 - 7:15
- 2020/10/11/ 10:30 - 10:40

Impact

Some calls ( Instant payment notification) failed and you received a notification email to inform you.


Workaround

You can execute again the instant payment notification from the portal "merchant".

Root cause

Problem of the process of writing log.

Action

improvement of system of log ( change settings )

Status

Monotoring

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