Closed | Dec 15, 2021 | 00:00 GMT+01:00
.
Resolved | Jul 15, 2021 | 15:29 GMT+02:00
Rapport d'incident
DATE
- Début réel de l'incident : 15/07/2021 13h50
- Fin réelle de l'incident : 15/07/2021 15h20
SERVICE IMPACTE
Service 3DS2 sur tous les ACS (sauf ACS Crédit Mutuel / CIC).
IMPACT MÉTIER CLIENT
Certains acheteurs étaient dans l'impossibilité de terminer leur authentifications 3DS.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Incident externe à la plateforme de paiement.
Résolution de l'incident par Worldline.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Report of incident
DATE
- Start time : 15/07/2021 13:50
- End time : 15/07/2021 15:20
SERVICE IMPACTED
3DS service for all the ACS (except the Crédit Agricole and CIC's ACS).
CUSTOMER IMPACT
It was impossible for some buyers to completed the 3DS authentification's payments.
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
External incident / Solved by the provider of 3DS service.
Open | Jul 15, 2021 | 14:15 GMT+02:00
Nous constatons actuellement des perturbations sur les demandes d'authentifications 3DSecure.
Incident => Externe
--
We are currently seeing some on the service 3DSecure authentifications.
Incident => External