Incident

INCIDENT AUTORISATION - AUTHORIZATION ref 90388

Closed | Jan 17, 2022 | 12:04 GMT+01:00

Rapport d'incident 90388

Début de l'incident : 17/01/22 10h50
Fin de l'incident : 17/01/22 11h54


SERVICE IMPACTE

Autorisation


IMPACT MÉTIER CLIENT

dégradation du service d'autorisation pour les porteurs de carte Crédit Lyonnais et Crédit Agricole.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Incident serveurs d'autorisations du Crédit Agricole et Crédit Lyonnais

Incident Externe à la plateforme de paiement.

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Report of incident


DATE

Start time : 10:50 22/01/17
End time : 11:54 22/01/17


SERVICE IMPACTED

Authorization


CUSTOMER IMPACT

disruptions on the authorization service for LCL et Crédit Agricole cardholders.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Authorization servers incident at Crédit Agricole and Crédit Lyonnais.

External incident

Affected components

  • E-commerce technical platform : Means of payment

Open | Jan 17, 2022 | 10:50 GMT+01:00

Nous constatons actuellement une dégradation du service d'autorisation pour les porteurs de carte Crédit Lyonnais et Crédit Agricole.

Impact : Les paiements sont refusés.

Nous contactons l'acquéreur pour résoudre cet incident.

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We are currently experiencing disruptions on the authorization service for LCL et Crédit Agricole cardholders.

Impact: Payments are refused

We are contacting the acquirer to resolve this incident.

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