Incident
Incident mineur sur les services Lyra / Minor incident on Lyra services - Référence : 148494.
Closed | Oct 12, 2022 | 10:32 GMT+02:00
Rapport d'incident - 148494
CHRONOLOGIE
- Début de l'incident : 12/10/2022 à 09h51
- Fin de l'incident : 12/10/2022 à 10h16
SERVICES IMPACTES
Back-Office Marchand
Paiement par redirection
Formulaire embarqué
Webservices
IMPACT MÉTIER CLIENT
Ralentissement des accès aux services cités ci-dessus.
Certains ralentissements ont pu générer des échecs de paiement.
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Effet de bord d'une maintenance planifiée impactant les bases de données et ayant entrainer de légers ralentissements de la plateforme de paiement.
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Report of incident - 148494
DATE
- Start time : 2022.10.12 09:51 a.m.
- End time : 2022.10.12 10:16 a.m.
SERVICE IMPACTED
Back-Office merchant
Redirected payment page
Embedded Form
Webservices
CUSTOMER IMPACT
Slowdown in access to the services mentioned above.
Some slowdowns may have generated refused payments .
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
Side effect of planned maintenance impacting the databases and causing slight slowdowns in the payment platform.
Affected components
- E-commerce technical platform : Back-Office merchant, Embedded Form, Redirected payment page (form HTTPS), Webservices
Investigating | Oct 12, 2022 | 09:57 GMT+02:00
Nous avons rencontré des perturbations mineures entre 9h51 et 10h16 aujourd'hui sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer le problème au plus vite.
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We have experienced a minor incident between 09:51 A.M. and 10:16 A.M. today on all of our services. We make every effort to diagnose this issue as soon as possible