Closed | Dec 15, 2021 | 00:00 GMT+01:00
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Resolved | Sep 08, 2021 | 17:01 GMT+02:00
Rapport d'incident
DATE
Début : 07/09/21 14h08
Fin : 07/09/21 16h00
SERVICE IMPACTE
Formulaire en redirection (pour la création mandats SDD)
Webservices REST (pour la création mandats SDD)
IMPACT MÉTIER CLIENT
La vérification échoue avec le retour d'erreur : "25 : Suite à un incident technique, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande."
ANALYSE ET DIAGNOSTIC
Il y a eut un dysfonctionnement dans un des composants de la création des mandats SDD.
ACTIONS
La réparation du composant de création de mandat SDD en question a été finalisé.
Le comportement de ce composant est maintenant pleinement opérationnel pour les deux services en question.
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Report of incident
DATE
Start time 14:08 - 2021.09.07
End time 16:00 - 2021.09.07
SERVICE IMPACTED
Redirection form (for the SDD mandates creation)
Webservices REST (for the SDD mandates creation)
CUSTOMER IMPACT
The verification fails with the return error: "25: Due to a technical problem, we are unable to process your request."
ANALYSIS AND DIAGNOSTIC
There was a malfunction in one of the component of the creation of SDD mandates.
ACTIONS
The repair action for this component have been finalized.
The behaviour of this component is now fully operationnal for the two affected services.
Waiting | Sep 07, 2021 | 17:01 GMT+02:00
Nous avons rencontré des perturbations concernant l’accès aux services de créations de mandats SDD (en redirection et en Webservices) . Ces perturbations sont actuellement résolus.
Un rapport d'incident est en cours de rédaction.
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We have encountered disruptions concerning access to SDD mandate creation services (in redirection and in Webservices). These disturbances are currently resolved.
A report of Incident is in progress.