Incident

Accès création de mandats SDD / Access SDD mandates creation - Référence : 64869

Resolved | Sep 08, 2021 | 17:01 GMT+02:00

Rapport d'incident

DATE

Début : 07/09/21 14h08
Fin : 07/09/21 16h00


SERVICE IMPACTE

Formulaire en redirection (pour la création mandats SDD)
Webservices REST (pour la création mandats SDD)


IMPACT MÉTIER CLIENT

La vérification échoue avec le retour d'erreur : "25 : Suite à un incident technique, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande."


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Il y a eut un dysfonctionnement dans un des composants de la création des mandats SDD.


ACTIONS

La réparation du composant de création de mandat SDD en question a été finalisé.
Le comportement de ce composant est maintenant pleinement opérationnel pour les deux services en question.



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Report of incident

DATE
Start time 14:08 - 2021.09.07
End time 16:00 - 2021.09.07


SERVICE IMPACTED

Redirection form (for the SDD mandates creation)
Webservices REST (for the SDD mandates creation)

CUSTOMER IMPACT

The verification fails with the return error: "25: Due to a technical problem, we are unable to process your request."


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

There was a malfunction in one of the component of the creation of SDD mandates.


ACTIONS

The repair action for this component have been finalized.
The behaviour of this component is now fully operationnal for the two affected services.

Affected components

  • E-commerce technical platform : Redirected payment page (form HTTPS), Webservices

Waiting | Sep 07, 2021 | 17:01 GMT+02:00

Nous avons rencontré des perturbations concernant l’accès aux services de créations de mandats SDD (en redirection et en Webservices) . Ces perturbations sont actuellement résolus.

Un rapport d'incident est en cours de rédaction.

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We have encountered disruptions concerning access to SDD mandate creation services (in redirection and in Webservices). These disturbances are currently resolved.

A report of Incident is in progress.

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