Incident

Incident mineur sur les services Lyra / Minor incident on Lyra services - Référence :113119.

Closed | May 03, 2022 | 17:44 GMT+02:00

Rapport d'incident - 113119


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 21h le 02/05/2022
Fin de l'incident : 22h le 02/05/2022


SERVICE IMPACTE

Back Office Marchand
Paiement par redirection
Formulaire embarqué
Webservices REST


IMPACT MÉTIER CLIENT

Ralentissement de nos services ayant entrainé occasionnellement des timeouts sur quelques transactions.

ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Un influenceur a communiqué ses coordonnées bancaires publiquement sur les réseaux sociaux à 21h le 02/05.
Sa carte bancaire était chargée de quelques dizaines de milliers d'euros pour que ses abonnés puissent l'utiliser.
L'utilisation massive de cette carte de paiement a entrainé une augmentation de trafic anormale.


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Report of incident


DATE

Start time : 21:00 p.m. 2022.05.02
End time : 22:00 p.m. 2022.05.02


SERVICE IMPACTED

Merchant Back Office
Redirected payments
Embedded form
Webservices REST


CUSTOMER IMPACT

Slowdown of our services having sometime led to timeouts on some payments.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

An influencer put his bank card data on social media at 9 p.m. on 02/05.
This bank card was charged with a few tens of thousands of euros for his subscribers to use it.
This use abusive triggered a slowddown on our payment services.

Affected components

  • E-commerce technical platform : Back-Office merchant, Embedded Form, Redirected payment page (form HTTPS), Webservices

Investigating | May 03, 2022 | 08:48 GMT+02:00

Nous avons constaté un ralentissement sur certains de nos services le 02/05 de 21h à 22h, quelques perturbations mineures ont été possibles.

L’investigation est en cours.

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We have noticed a slowdown on some of our services on 02/05 from 9 p.m. to 10 p.m. , some minor disturbances have been possible.

Investigation is in progress.

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