Incident
Incident majeur sur nos services / Major incident on Lyra services
Closed | Oct 25, 2019 | 16:29 GMT+02:00
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Compte rendu
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- Date : 15h36 - 16h20 - Le 24 octobre 2019
- Impact:
Coupure totale ou partielle sur la période du service de paiement.
- Cause:
Une table en base de données non purgée a entrainé une utilisation excessive de la mémoire de la plateforme.
- Actions :
Actions correctives immédiates ont été prises
Un travail de fond est en cours par notre service architecture.
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Report of incident
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- Timeline : 15:36 - 16:20 - october 24th 2019
- Impact :
Payment service interrupted or unstable
- Reason
Memory capacity full as a result of a databases table not purged.
Affected components
- E-commerce technical platform
Monitoring | Oct 24, 2019 | 17:11 GMT+02:00
Service opérationnel
Monitoring et investigation toujours en cours
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Services of payement are up
Monitoring and investigations are still in progress
Resolved | Oct 24, 2019 | 16:20 GMT+02:00
L'ensemble des services à nouveau opérationnel.
Les investigations sont toujours en cours pour déterminer les causes de l'incident
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All the services are up again.
Investigations are still in progress to analyze the reasons of this incident.
Open | Oct 24, 2019 | 15:38 GMT+02:00
Nous rencontrons actuellement des perturbations importantes sur l’ensemble de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre le problème au plus vite.
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We are currently experiencing an outage on all of our services. We make every effort to diagnose and solve this issue as soon as possible