Accès service de génération des journaux de transactions du 21/07 / Access 07/21 transaction report generation service - Référence : 131291.

Closed | Jul 22, 2022 | 15:30 GMT+02:00

Rapport d'incident - 131291


CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : Vendredi 22/07 à 02h00.
• Fin de l'incident : Vendredi 22/07 à 15h27.


SERVICES IMPACTÉS

Journaux (Journal des transactions du 21/07)


IMPACT MÉTIER CLIENT

Certains marchands qui ont activé le journal hebdomadaire des transactions n'ont pas reçu le journal des transactions du 21/07.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Suite à un engorgement sur un de nos serveurs cette nuit, le batch des journaux des transactions s'est arrêté au milieu du traitement des différentes boutiques.

Nous avons relancé le batch incriminé uniquement sur les boutiques qui n'ont pas reçu le journal des transactions du 21/07.
A 15h27, tous les journaux de transactions manquants du 21/07 sont disponibles sur chaque boutique.

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Report of incident


DATE

Start time : 02:00 a.m. 2022.07.22
End time : 15:27 p.m. 2022.07.22


SERVICE IMPACTED

Reporting (07/21 transaction report)


CUSTOMER IMPACT

Some merchants who enabled the weekly transaction report did not receive the 7/21 transaction report.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Following a congestion on one of our servers last night, the batch of transaction reports stopped in the middle of processing the various shops.

We relaunched the offending batch only on stores that did not receive the transaction report of 07/21.
As of 3:27 p.m., all missing transaction report from 07/21 are available on each store.

Affected components

• E-commerce technical platform : Reports & Captures