Incident

Incident sur les serveurs d'autorisation Société Générale et Crédit du Nord / Incident impacting the Société Générale and Crédit du Nord's authorization servers - Référence : 134170

Closed | Aug 08, 2022 | 10:28 GMT+02:00

Rapport d'incident - 134170


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 08/08/2022 04h00
Fin de l'incident : 08/08/2022 10h22


IMPACT MÉTIER CLIENT

Forte augmentation d’échecs d'autorisation par intermitence pour tous les marchands ayant un contrat bancaire Société Générale ou Crédit du Nord.


ANALYSE ET DIAGNOSTICS

Maintenance sur les serveurs d'authentifications Société Générale et Crédit du Nord.
Incident hors du périmètre de la plateforme de paiement.


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Report of incident


DATE

Start time : 2022.08.08 04:00 a.m.
End time : 2022.08.08 10:22 a.m.


CUSTOMER IMPACT

Sharp increase in intermittent authorization failures for all merchants with a Société Générale or Crédit du Nord banking contract.


ANALYSIS AND DIAGNOSTIC

Maintenance on Société Générale and Crédit du Nord authentication servers.
Incident outside the scope of the payment platform.

Affected components

  • E-commerce technical platform : Acquirers connection, Means of payment

Open | Aug 08, 2022 | 04:05 GMT+02:00

Nous détectons un incident sur les serveurs d'autorisation de la Société Générale et le Crédit du Nord depuis 04h00.

L'incident est en cours de résolution chez notre acquéreur.

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We detect an incident impacting the acquirer's authorization servers of Société Générale and Crédit du Nord since 04:00 A.M.

This incident is being fixed by our acquirer.

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